É Técnico(a) de Suporte? Então vem alavancar sua carreira com a gente! Objetivo da vaga Dar suporte aos usuários dos produtos e serviços fornecidos pela empresa, auxiliando na resolução de dúvidas, problemas técnicos e configurações das soluções, sempre com foco na boa experiência do cliente e no aprendizado contínuo sobre o produto, sob devida supervisão e orientação da empresa. Quais talentos e habilidades farão a diferença? Experiência em suporte técnico, com foco em redes será um diferencial. Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita. Facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes, proatividade e senso de . Organização e capacidade de gerenciar múltiplos atendimentos. Capacidade de trabalhar em um ambiente de ritmo acelerado. Atividades desempenhadas na função: Diagnosticar e resolver problemas relacionados a sistemas de telefonia PABX em ambientes cloud e on premise e plataformas de comunicação omnichannel. Oferecer suporte técnico aos clientes via telefone, e-mail e chat, documentando a atividade em helpdesk. Manter documentação técnica atualizada. Realizar ativações de clientes nesses sistemas. Auxiliar a parte cadastral dos clientes. Monitorar a saúde dos sistemas e implementar soluções proativas. Colaborar com equipes interdepartamentais para melhorar a qualidade do serviço. Apoiar a equipe de projetos na implementação de novos clientes. O que a Nettcom oferece: Ambiente de trabalho dinâmico e inovador Oportunidades de desenvolvimento profissional Remuneração acima do mercado Premiação por metas Vale Transporte Almoço em restaurante conveniado Modalidade 100% presencial (Das 8h às 11h30 e das 13h às 18h) Regime de contratação: PJ Se você se identificou e quer fazer parte de uma empresa que valoriza inovação, envie seu currículo para

Exigências

• Escolaridade Mínima: Curso Técnico
• Português (Nativo)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Inglês (Básico)
• Habilitação para dirigir (Categoria B)

Habilidades

• voip
• Administração de redes
• Inovação Tecnológica

Benefícios

• Auxílio combustível
• Refeição no local