ATRIBUIÇÕES DO CARGO: Apoio na gestão de serviços: garantir que as entregas dos serviços sejam realizadas dentro dos prazos e padrões de qualidade; Suporte ao cliente: servir como ponto de contato entre o cliente e a equipe de TI para resolução de incidentes e solicitações; Monitoramento de SLAs: acompanhar indicadores de desempenho e garantir que os acordos de nível de serviço sejam respeitados; Coordenação de equipe: ajudar na organização e distribuição de tarefas para garantir que os recursos sejam alocados adequadamente; Documentação: manter registros de processos, incidentes e mudanças no serviço; Elaboração de relatórios servindo de base como KPI´s para o gestor do Depto. Técnico; Suporte e apoio para o colaborador(a) na função de Dispatcher.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel, Microsoft Outlook
• Sistemas Operacionais: Windows
• Outros programas: Servidores de E-mail