Coordenador(a) de Customer Success Local de Trabalho: Porto Maravilha – Rio de Janeiro / RJ Modelo: Presencial Faixa Salarial: R$ 6.000,00 - Vr ou Va - 22,16 Tipo de Contratação: Efetivo (CLT) – Vaga Externa Sobre a Oportunidade Buscamos um(a) Coordenador(a) de Customer Success com perfil analítico, resiliente e focado(a) em resultados para liderar operações estratégicas no segmento corporativo (atuação com foco na operação Bradesco Seguros). Se você é movido(a) a dados, tem facilidade para identificar oportunidades de negócio, construir relacionamentos sólidos e gerenciar indicadores operacionais e de performance, essa vaga é para você! Principais Responsabilidades e Atividades Gestão de Equipe: Liderar, desenvolver e engajar o time operacional, garantindo alta performance e alinhamento com a cultura da empresa. Gestão Estratégica e KPIs: Acompanhar, analisar e reportar indicadores de satisfação, retenção e eficiência operacional. Relacionamento com o Cliente: Ser o ponto focal de contato e interface estratégica junto ao cliente contratante. Melhoria Contínua: Mapear processos operacionais e transformá-los em oportunidades de novos negócios e eficiência de custos. Cultura de Dados: Utilizar métricas e inteligência de dados para tomada de decisões institucionais e operacionais. Requisitos e Qualificações Perfil Analítico: Forte capacidade de interpretar dados, relatórios e construir apresentações institucionais. Resiliência e Liderança: Experiência com gestão de pessoas/equipes e contorno de adversidades operacionais. Visão de Negócios: Habilidade para transformar gargalos operacionais em oportunidades estratégicas. Comunicação: Excelente articulação para negociação e relacionamento direto com grandes clientes corporativos. Diferenciais Experiência prévia em operações de atendimento, seguros ou grandes contas corporativas. Conhecimento em metodologias de Customer Success e indicadores de experiência do cliente (NPS, CSAT, Churn, etc.).

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior