Descrição da vaga Você busca estabilidade em uma empresa consolidada, mas com o dinamismo de quem lidera o mercado de tecnologia. Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte que seja apaixonado(a) por resolver problemas, organizar processos e entregar uma experiência de excelência ao cliente. Se você é proativo(a) e quer atuar em um segmento estratégico, seu lugar é aqui! O que você fará na nossa empresa: Garantir o sucesso do cliente através de um suporte consultivo (telefone, e-mail e chamados). Ser o elo de comunicação entre o cliente e a solução, mantendo-os sempre informados sobre evoluções. Atuar na análise e levantamento de necessidades de negócio para melhoria contínua dos sistemas. Documentar processos e propagar conhecimento técnico para o time. Monitorar a performance e a disponibilidade das nossas plataformas. O que buscamos: Formação superior (concluída ou em curso) em TI ou áreas correlatas. Experiência prévia com suporte ao usuário em software. Organização impecável e disciplina para gestão de tarefas e fóruns de acompanhamento. Ótima comunicação escrita e facilidade em falar com diferentes níveis hierárquicos. Será um diferencial se você tiver: Familiaridade com a ferramenta Jira. Conhecimentos em ITIL e Metodologias Ágeis. Suporte a softwares como Erp e CRM. Mindset orientado a resultados e facilidade em trabalhar em equipe. Conhecimentos de consulta em banco de dados SqlServer. Por que vir para o nosso time? Atue na empresa líder de mercado no seu segmento. Ambiente que valoriza a troca de conhecimento e a solidez profissional. CLT , Modelo Híbrido

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos
• Inglês (Intermediário), Português (Avançado)
• Banco de dados: SQL Server
• Programação: HTML, C#, ASP.Net
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel, Microsoft Outlook
• Sistemas Operacionais: Windows
• Outros programas: ERP, CRM

Benefícios

• Ajuda de custo
• Assistência médica
• Bônus por resultado
• Participação nos lucros
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte