O Analista de Suporte Júnior será responsável por prestar atendimento técnico de primeiro e segundo nível para os colaboradores dos escritórios corporativos e das lojas próprias da empresa. Seu objetivo principal é garantir a continuidade das operações diárias, resolvendo incidentes, configurando equipamentos e auxiliando os usuários na utilização correta das ferramentas tecnológicas da companhia.  Requisitos do Cargo  Requisitos Mínimos (Obrigatórios)  Microsoft Windows: Sólido conhecimento na configuração, diagnóstico e resolução de problemas em ambientes Windows 10 e Windows 11.  Microsoft 365: Experiência no suporte a usuários do ecossistema M365, incluindo Outlook, Teams, OneDrive, Word, Excel e gerenciamento básico de contas/licenças no portal de administração.  Impressoras e Periféricos: Habilidade para instalação, configuração e resolução de problemas de impressoras (locais e de rede), além de suporte a leitores de código de barras, pinpads e demais periféricos comuns em ambiente de loja.  Redes e Conectividade: Entendimento básico de redes (cabos, Wi-Fi, testes de ping e DNS) para garantir que lojas e escritórios estejam conectados aos sistemas centrais.  Requisitos Desejáveis (Diferenciais)  Active Directory (AD): Conhecimento em criação de usuários, reset de senhas, alteração de permissões e inclusão de máquinas no domínio.  Windows Server: Noções básicas sobre o sistema operacional de servidores da Microsoft, visualização de logs e serviços básicos (DHCP/DNS).  Linux: Conhecimento básico em comandos de terminal (salvamento de arquivos, navegação de diretórios e verificação de status de serviços).  Experiência no Varejo: Vivência anterior prestando suporte para lojas/frente de caixa (sistemas de PDV) será considerada um grande diferencial.  Principais Responsabilidades  Garantir o pleno funcionamento dos computadores e sistemas utilizados nos escritórios e lojas.  Atuar na triagem, registro e resolução de chamados técnicos via sistema de Service Desk.  Realizar a instalação e atualização de softwares homologados pela empresa.  Prestar suporte remoto ou presencial focado na agilidade que o ambiente de loja exige. Benefícios: -. Vale-transporte -. Vale-refeição -. Assistência médica -. Assistência odontológica -. Seguro de Vida -. descontos em produtos da marca

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• Boa comunicação
• Microsoft 365
• Organização
• Windows