A Viação Mimo atua há mais de 40 anos no segmento de transporte de passageiros, oferecendo soluções em fretamento contínuo, eventual, turismo e transporte corporativo. Estamos em busca de Analista de Operações para atuar no acompanhamento disciplinar e operacional dos motoristas, com foco na gestão de sinistros, avarias e infrações de trânsito. O profissional será o elo entre a operação e o setor disciplinar, conduzindo conversas com os motoristas de forma técnica, humana e orientada à resolução. Principais Responsabilidades Acompanhar e registrar ocorrências de sinistros, avarias e multas envolvendo a frota; Convocar motoristas para atendimento no setor disciplinar e conduzir as tratativas de forma estruturada; Apresentar os fatos ao motorista, ouvir sua versão e chegar a um acordo sobre as responsabilidades e eventuais cobranças; Gerir o processo de cobrança referente a valores pagos pela empresa em decorrência de infrações ou danos causados pelos condutores; Monitorar os critérios do programa de premiação por meritocracia, comunicando os motoristas sobre perdas ou manutenção do prêmio conforme as regras vigentes; Manter registros atualizados das ocorrências e do histórico disciplinar de cada motorista; Apoiar a gestão na identificação de padrões de comportamento e propor ações preventivas. Requisitos Experiência com motoristas de ônibus, caminhoneiros ou carreteiros (como gestor, supervisor ou em área correlata); Habilidade de comunicação assertiva — saber ouvir, argumentar e conduzir conversas difíceis com equilíbrio; Capacidade de negociação e mediação de conflitos; Organização para registrar e acompanhar múltiplas ocorrências simultaneamente; Postura firme, justa e orientada à resolução. Diferenciais Experiência em logística ou gestão de frotas; Vivência em setor disciplinar, RH operacional ou gestão de motoristas; Conhecimento em legislação de trânsito e processos de sinistro.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• Atenção aos detalhes
• Capacidade de análise
• Operações
• Recursos humanos
• Transporte