Objetivo do cargo Atuar na gestão e acompanhamento dos processos de cidadania, garantindo o cumprimento das etapas, prazos e padrões de qualidade, assegurando a organização documental, o suporte aos clientes e a atualização contínua das informações nos sistemas internos. Principais responsabilidades Gerenciar os processos de cidadania sob sua responsabilidade, garantindo o cumprimento das etapas, prazos e padrões de qualidade. Analisar, conferir, organizar e manter atualizada toda a documentação necessária para cada processo. Prestar atendimento e orientação aos clientes durante todas as as etapas do processo. Elaborar documentos, contratos, requerimentos e formulários necessários ao andamento dos processos. Acompanhar solicitações junto a cartórios, consulados, órgãos públicos e demais parceiros. Atualizar constantemente os sistemas internos com informações, documentos e evolução dos processos. Controlar prazos, pendências e indicadores relacionados aos processos. Elaborar e acompanhar controles administrativos, planilhas e reembolsos vinculados aos processos. Manter relacionamento com fornecedores e parceiros envolvidos nas operações. Requisitos Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Direito, Gestão de Processos ou áreas correlatas. Experiência em rotinas administrativas e gestão de processos. Boa comunicação verbal e escrita. Conhecimento intermediário do Pacote Office, especialmente Excel e Word. Facilidade na utilização de sistemas de gestão e ferramentas digitais. Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente. Competências comportamentais Organização e planejamento. Proatividade e senso de responsabilidade. Atenção aos detalhes. Boa comunicação e relacionamento interpessoal. Gestão de prioridades e cumprimento de prazos. Capacidade analítica e resolução de problemas. Diferenciais Experiência com processos de cidadania italiana, portuguesa ou espanhola. Conhecimento de procedimentos cartorários e documentais. Experiência com sistemas de gestão de processos, como Pipefy. Vivência no relacionamento com cartórios, consulados e órgãos públicos.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior
• Português (Nativo)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Benefícios

• Vale-refeição
• Vale-transporte