Vaga: Analista de Sistemas – Suporte ERP TOTVS  RM Sobre a oportunidade Estamos em busca de um(a) Analista de Sistemas para integrar nossa equipe de Tecnologia da Informação, atuando no suporte, sustentação e melhoria contínua dos ambientes TOTVS RM Se você possui perfil analítico, facilidade em resolução de problemas, bom relacionamento com usuários e experiência em ERP TOTVS, esta oportunidade é para você. Principais responsabilidades Prestar suporte funcional e técnico aos usuários dos sistemas TOTVS RM e Protheus; Atuar na análise e resolução de incidentes, identificando causas e propondo soluções definitivas; Realizar parametrizações e configurações dos módulos conforme necessidade do negócio; Apoiar implantações, atualizações (patches/releases) e homologações dos sistemas; Efetuar consultas e análises em banco de dados SQL para diagnóstico de problemas; Interagir com fornecedores e equipe de suporte da TOTVS quando necessário; Elaborar documentação técnica e procedimentos operacionais; Levantar requisitos junto às áreas de negócio para melhorias e otimização de processos; Apoiar integrações entre os ERPs e demais sistemas corporativos; Monitorar o desempenho dos ambientes, garantindo disponibilidade e estabilidade das aplicações. Requisitos Obrigatórios Ensino Superior completo ou em andamento em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas; Experiência com suporte aos sistemas TOTVS RM Conhecimento em banco de dados Microsoft SQL Server; Conhecimento em consultas SQL e análise de dados; Experiência em atendimento a usuários e gestão de chamados; Facilidade para documentação de processos e procedimentos; Boa comunicação e capacidade de trabalho em equipe. Diferenciais Conhecimento em WebServices, APIs REST e integrações; Experiência com RM Reports e Fórmulas Visuais; Experiência com processos de RH, Financeiro, Fiscal, Contábil ou Suprimentos no TOTVS; Conhecimento em ITIL e gestão de serviços de TI. Competências comportamentais Perfil analítico; Organização; Proatividade; Senso de urgência; Boa comunicação; Facilidade para trabalhar com diferentes áreas da empresa; Capacidade de priorização e resolução de problemas; Comprometimento com qualidade e atendimento ao cliente interno. Benefícios: -. Vale-alimentação -. Vale-refeição -. Vale-transporte -. Plano de Saúde Unimed -. Plano Odontológico -. Total Pass

Exigências

• Escolaridade Mínima: Pós-graduação - Especialização/MBA