Projeto de inovação da ICT ITAÚ em parceria Inova Talentos . Pré-Requisitos: Perfil do bolsista: Mestrado Formação: cursando ou concluido. Cursos: Ciência da Computação ou Engenharia da Computação, Engenharia de Software, Sistemas de informação. Atividades: Desenhar e implementar um modelo operacional escalável, sustentável e orientado à eficiência. Promover a desoneração da equipe comercial, garantindo foco em atividades de maior valor agregado. Elevar a experiência do cliente por meio da simplificação, padronização e ganho de escala nos processos operacionais. Apoiar a transformação do modelo de atendimento, assegurando integração entre processos, pessoas e tecnologia. Conhecimentos necessários SQL avançado Python Excel Avançado Tratamento e modelagem de dados Criação de dashboards executivos Data Analytics Análise estatística ETL e preparação de dados Conhecimentos em prompt e agentes de IA Conhecimento desejáveis: Conhecimento em Machine Learning Conhecimento em IA Generativa Conhecimento em Power Platform Experiência com automações em Python Vivência em projetos de eficiência operacional Conhecimento de indicadores operacionais (SLA, TMA, Produtividade, NPS) Informações adicionais: Disponibilidade: 40h semanais Duração: 12 meses Bolsa Auxílio: R$ 9.000,00 Atuação: Remota Conheça o INOVA TALENTOS https://vimeo.com/676464243/165a0bf5f5 https://vimeo.com/fabrikafilmes/review/680121344/b5b3c6e91d

Exigências

• Escolaridade Mínima: Pós-graduação - Mestrado