Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento ao Cliente para atuar como principal elo entre clientes, equipe comercial e áreas operacionais. Se você possui experiência em Customer Service, gestão de pedidos e relacionamento com clientes, gosta de atuar em um ambiente dinâmico e busca entregar um atendimento de excelência, essa oportunidade é para você! Nesta posição, você acompanhará todo o fluxo dos pedidos, desde o recebimento até a entrega, garantindo o cumprimento dos prazos, a integração entre as áreas internas e a melhor experiência para os clientes. Principais responsabilidades • Realizar o atendimento aos clientes, garantindo excelência na comunicação e no relacionamento. • Receber, analisar e acompanhar pedidos até a entrega final. • Monitorar faturamentos e assegurar o cumprimento dos prazos. • Atuar na resolução de ocorrências relacionadas à logística, documentação e embarques. • Manter comunicação constante com clientes e equipe comercial. • Realizar interface diária com as áreas de Vendas, Supply Chain, Planejamento, Produção, Logística e Faturamento. • Elaborar controles, relatórios e indicadores da operação. • Atualizar clientes sobre o andamento dos pedidos. • Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento. • Contribuir para a satisfação e fidelização dos clientes. Requisitos • Ensino Médio completo. • Desejável Ensino Superior em andamento ou concluído. • Experiência em Atendimento ao Cliente, Customer Service, Administração de Vendas ou Gestão de Pedidos. • Vivência com faturamento, logística e Supply Chain. • Excel intermediário ou avançado. • Experiência com sistemas ERP (SAP, Oracle, TOTVS, Protheus ou similares). • Conhecimento em atendimento ao cliente B2B e processos administrativos. Benefícios: -. Vale Refeição -. Vale Alimentação -. Assistência médica -. Assistência Odontológica -. Vale Transporte -. Seguro de Vida

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Inglês (Básico)

Habilidades

• Acompanhamento de pedidos
• Administração de Vendas
• Administrativos
• Atendimento ao Cliente (Customer Service)
• Gestão de Pedidos
• Sistemas ERP (SAP, Oracle, TOTVS, Protheus ou similares)
• Supply Chain