A Soutag é uma startup que nasceu em Belo Horizonte/MG e nossa missão é levar economia e vantagens para os motoristas profissionais, principalmente nos combustíveis. O que nos move é o impacto financeiro e social que nosso produto leva para as famílias desses e dessas motoristas de aplicativo, taxistas, caminhoneiros, e demais categorias que ganham a vida dirigindo. Já contamos com milhares de usuários na plataforma e centenas de postos parceiros. Encontramos product-market fit, já iniciamos nossa expansão nacional e estamos desenvolvendo novos produtos, como a operação de uma carteira digital. Precisamos de pessoas com muita energia, visão estratégica e capacidade de execução para construir esse próximo capítulo da empresa com a gente. Papel na Soutag: Servir como ponto de contato da empresa, assegurando que os usuários tenham uma experiência positiva e obtenham o máximo valor antes, durante ou após o uso dos produtos Soutag. Responsabilidades: Gerenciar múltiplos atendimentos através dos nossos canais de atendimento (principalmente Whatsapp), com foco em SLA Oferecer atendimento personalizado, compreendendo as necessidades dos nossos motoristas e oferendo soluções adequadas Registrar e acompanhar os casos abertos em nossos sistemas e ferramentas internas Identificar oportunidades de melhoria na experiência do motorista, coletar e repassar feedbacks Contribuir para satisfação dos motoristas na plataforma Apoiar o time de N1 em demandas relacionadas ao nosso app Garantir um atendimento rápido, claro e humano, mantendo o padrão de qualidade da Soutag Requisitos: Residir em BH ou regiões próximas Experiência em atendimento Disponibilidade para atuação híbrida (segunda a quinta presencial e sexta home office) Perfil analítico, mão na massa, com senso de urgência, organização e capacidade de resolução de problemas com empatia e assertividade Conhecimento básico em ferramentas de atendimento Organização e atenção a detalhes; Boa comunicação verbal e escrita Conhecimento no Pacote Office Trabalho em equipe E aqui você vai encontrar: Salário de R$2.200,00 CLT; Vale Refeição flexível R$722,00/mês Plano de Saúde após 3 meses de empresa; Plano Odonto após 3 meses de empresa; Gympass; Caju benefícios; Vale transporte; Seguro de Vida; Day off de aniversário; Desconto no combustível através do App Soutag; Equipamentos de trabalho disponibilizados pela empresa. Venha crescer junto com a gente, fazendo parte de um ambiente inspirador, rico em aprendizados e trabalhando por um propósito que está impactando a vida de muitas pessoas! ?????

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)