Venha fazer parte do nosso time de sucesso! Na Rama, tudo começa com propósito. Propósito de transformar desafios em soluções jurídicas, de construir relações sólidas com nossos clientes e de fazer do Direito um caminho para gerar impacto real. Especialistas em recuperação de crédito e imobiliário, representamos grandes empresas com estratégia, comprometimento e visão de futuro. Mais do que entregar resultados, entregamos confiança. Nosso time é a base de tudo: pessoas que acreditam, se dedicam e crescem juntas, movidas por colaboração, excelência e valores que nos conectam. Porque aqui, cada conquista é parte de algo maior, é parte da história que escolhemos escrever todos os dias. Atividades do cargo: Realizar treinamento, desenvolvimento e acompanhamento dos operadores de cobrança; Promover a ambientação e adaptação destes no ambiente de cobrança; Elaborar relatórios de análise e dar feedbacks coletivos ou individuais; Criar e implementar programas de treinamento personalizados com materiais didáticos; Fazer controle de presença de treinandos; Realizar a monitoria on-line e escuta das ligações; Apresentar os resultados obtidos nas reuniões gerenciais e controlar os indicadores da área; Representar o escritório nas reuniões e encontros online com a área de qualidade do cliente; Verificar o cumprimento do Roteiro de Atendimento e certificar a aplicação nos atendimentos ao cliente; Promover e planejar ações e campanhas motivacionais; Atualizar as instruções de trabalho e criar fluxos e procedimentos com a área de qualidade; Cumprir as normas e procedimentos internos da empresa. Benefícios: -. Seguro de Vida -. Assistência odontológica -. Assistência médica -. Vale-alimentação -. Vale-refeição -. Vale-transporte

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Administração de empresas; Ensino Superior, Psicologia; Ensino Superior, Pedagogia; Ensino Superior