A Convertr é o primeiro ecossistema de e-commerce especializado em moda no Brasil. Há mais de 17 anos no mercado, impulsionamos marcas e operações B2B e B2C através de tecnologia de ponta, performance e soluções voltadas para crescimento e conversão. Se você é uma pessoa comunicativa, extremamente organizada, ágil e que adora resolver problemas com empatia e eficiência, venha fazer parte do nosso time de Plataforma! Sua missão será garantir o sucesso e a satisfação do cliente na ponta, oferecendo um suporte ágil, humano e focado em soluções práticas no nosso ecossistema. Principais Responsabilidades: Atendimento ao Cliente: Realizar o suporte de primeiro nível (N1) focado no atendimento ao cliente da plataforma; Suporte via WhatsApp e Canais Digitais: Conduzir atendimentos diários com comunicação fluida, ágil e focada em resolver as dúvidas e solicitações dos usuários; Análise de Casos (Senso Crítico): Entender o problema trazido pelo cliente, identificar a causa raiz e direcionar para a solução correta ou escalar para o nível responsável; Rotinas Sistêmicas: Navegar e operar sistemas internos de e-commerce e chamados, garantindo o registro correto de todas as interações. O Perfil que Buscamos: Português Impecável: Excelente digitação e escrita, sem erros gramaticais, garantindo uma comunicação clara e profissional via WhatsApp; Agilidade e Organização: Capacidade de gerenciar múltiplos atendimentos simultâneos sem perder a qualidade e o controle; Senso Crítico: Perfil investigativo para entender o cenário do cliente e propor soluções rápidas; Vivência em Tecnologia/Varejo: Algum tipo de experiência prévia com rotinas sistêmicas, e-commerce, atendimento ao cliente ou suporte técnico. Diferenciais que valorizamos: Experiência anterior em empresas de tecnologia, agências de e-commerce ou atendimento do varejo digital; Familiaridade com plataformas de atendimento (plataformas de chamados, CRMs ou ferramentas de multiatendimento de WhatsApp). O que Oferecemos: Plano de Saúde + Assistência Odontológica; Vale Alimentação + Auxílio Mobilidade; TotalPass (Academias); Day Off no mês do aniversário; Férias e Recesso; Oportunidade real de crescimento profissional dentro de uma empresa em plena expansão nacional.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• Agilidade
• Atenção ao público
• Atendimento ao Cliente
• Atendimento via WhatsApp
• Capacidade de aconselhar
• E-commerce
• Moda
• Organização
• Resolução de problemas
• Serviço ao cliente
• Suporte N1