Analista de Sucesso do Cliente (Customer Success) É uma empresa especializada em marketing digital, estratégias de crescimento e desenvolvimento de infoprodutos. Estamos em constante expansão e buscamos pessoas que queiram crescer junto com a empresa, valorizando o aprendizado contínuo, a organização e a excelência no atendimento. Estamos contratando um(a) Analista de Sucesso do Cliente (Customer Success) para atuar presencialmente em Barueri/SP. O principal objetivo da função é garantir que nossos clientes tenham uma excelente experiência desde o primeiro contato após a compra, acompanhando sua jornada, esclarecendo dúvidas, promovendo engajamento e contribuindo para que alcancem os melhores resultados com nossos produtos e serviços. Principais responsabilidades: Realizar atendimento aos clientes por WhatsApp, telefone, e-mail e demais canais de comunicação. Conduzir o processo de onboarding de novos clientes, apresentando plataformas, processos e orientações iniciais. Acompanhar a jornada do cliente, identificando dificuldades e propondo soluções. Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços e plataformas. Registrar todas as interações e acompanhamentos nos sistemas internos da empresa. Monitorar o engajamento dos clientes e realizar contatos de acompanhamento quando necessário. Coletar feedbacks para contribuir com a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente. Trabalhar em conjunto com as equipes Comercial, Marketing e Operações. Organizar documentos, controles e informações utilizando Google Drive e Pacote Office. Cumprir os padrões de qualidade, atendimento e prazos estabelecidos pela empresa. Requisitos: Idade entre 19 e 30 anos. Ensino Médio completo. Boa comunicação verbal e escrita. Organização e atenção aos detalhes. Facilidade para aprender novas ferramentas e tecnologias. Conhecimento básico em Pacote Office e Google Drive. Familiaridade com ferramentas de Inteligência Artificial, como ChatGPT. Perfil proativo, empático, responsável e comprometido. Facilidade para trabalhar em equipe. Não é necessário possuir experiência anterior. Buscamos profissionais com boa comunicação, vontade de aprender, facilidade de relacionamento e interesse em construir uma carreira na área de Customer Success. Oferecemos: Salário de 2.000,00. Vale-Transporte. Vale-Refeição de 500,00. Ambiente colaborativo e oportunidade de crescimento profissional. Treinamentos e desenvolvimento contínuo. Se você gosta de atender pessoas, resolver problemas, construir relacionamentos e fazer parte de uma empresa em crescimento, queremos conhecer você. Cadastre seu currículo e participe do nosso processo seletivo.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Sem experiência
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft Excel

Habilidades

• Comunicação
• Organização

Benefícios

• Vale-refeição
• Vale-transporte