Contribuir com a entrega dos clientes no prazo, mediante acompanhamento dos pedidos no sistema integrado, processando informações para geração da nota fiscal. .  Atender solicitações de clientes, mediante contato via telefone ou email, disponibilizando respostas sobre pedidos, campanhas e prazos de entrega. Cadastrar novos clientes, mediante formulários recebidos via email, criando usuários e senhas de acesso ao portal de pedidos.   Orientar clientes no uso do portal de pedidos através do atendimento via telefone ou e-mail  Visando apresentar as linhas de produtos e facilitando navegação pelo site. Contribuir para efetivar as entregas dos pedidos, mediante sistemático acompanhamento das transportadoras e do estoque identificando problemas de extravio, bem como direcionando um retorno ao cliente Comunicar os clientes sobre novas políticas internas, através da realização de contato ativo por telefone, orientando e esclarecendo dúvidas. Facilitar o relacionamento com o cliente através da aplicação de pesquisa de satisfação (via email , site , telefone. Contribuir com as solicitações do cliente fora do prazo de captação, mediante a apresentação dos motivos à coordenação de atendimento para autorização, inserindo no sistema e informando o cliente sobre a aprovação da solicitação. Contribuir com informações ao cliente, mediante envio de relatórios, notas e itens solicitados, bem como conferindo dados e gerando chamados. Contribuir no cumprimento das normas e procedimentos de Qualidade, Meio Ambiente, Saúde e Segurança do Trabalho, Responsabilidade Social, Manejo Florestal e Sistema de Gestão da Segurança de Alimentos (FSSC 22000) através do conhecimento e conscientização dos objetivos e Metas da política de Gestão Integrada - SGI/SGSA, dos procedimentos de trabalho,  aspectos e impactos ambientais significativos e perigos e riscos de saúde e segurança do trabalho - SST relativos às suas atividades, incluindo as situações de emergência, bem como as consequências da sua inobservância.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)