A Konecta está em busca de um Gerente de Operações para atuar conosco no segmento de atendimento. O Gerente de Operações será responsável pela gestão de equipe de Serviços, garantindo o bom funcionamento da operação e o cumprimento dos termos acordados; Ponto de Contato Focal: Atender ao cliente em todas as questões e assuntos relacionados ao contrato e à execução dos serviços; Gestão de Planos de Ação: Estruturar, em conjunto com a contratante, planos de ação para correções em processos e KPIs que estejam recorrentemente abaixo das metas estimadas; Agendas semanais e mensais com o cliente; O que Oferecemos: - Salário; - Remuneração Variável; - Vale transporte; - Vale Refeição; - Convênio Médico e Odontológico; - Seguro de Vida; - Auxílio Creche para crianças até 24 meses; - Descontos com Faculdades e Instituições de Ensino; - Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional; - TotalPass; -  Wellhub; - Cartão Bullla; - Convênio com SESC; -Descontos com parque de diversão; Mais informações sobre a vaga: - Local de Trabalho: Salvador - BA. - Escala de trabalho: 5x2; Buscamos profissionais com: - Experiência de mais de um ano no cargo; - Conhecimento de sistemas operacionais; - Domínio das métricas operacionais e de qualidade, incluindo CSAT, NPS (Net Promoter Score), TMO (Tempo Médio de Operação), produtividade, ociosidade horária e taxas de derivação; - Metodologia e modelo de governança bem alinhado e estruturado. Se você está pronto para fazer a diferença e deseja crescer em uma empresa multinacional, com proposito, missão e identidade, candidate-se agora! Estamos ansiosos para conhecer seu perfil e ver como você pode contribuir para o nosso sucesso conjunto! #FeelThePulse Lembramos que a Konecta é uma empresa comprometida com a diversidade e com a inclusão social, por isso todas as nossas vagas são abertas a pessoas independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou religião. Todas as candidaturas serão analisadas com base em competências e habilidades. Benefícios: -. Assistência Médica -. Assistência Odontológica -. VT -. Convênio com SESC -. Auxílio Creche -. Descontos com Faculdades e Instituições de Ensino -. TotalPass -. VR -. Seguro de Vida -. Oportunidade de Crescimento

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos