MODALIDADE PRESENCIAL - CIC/PR A Ferragens Negrão está em busca de um(a) Operador de Cobrança para atuar na recuperação de crédito, realizando negociações com clientes de forma ética, estratégica e focada em resultados. Se você possui boa comunicação, perfil negociador e experiência com cobrança, essa oportunidade pode ser ideal para você! Principais atividades: Realizar negociações de débitos por telefone, WhatsApp corporativo e e-mail; Atuar na recuperação de valores em atraso, seguindo as políticas e procedimentos da empresa; Registrar todas as negociações e tratativas no sistema; Acompanhar os acordos realizados até a confirmação do pagamento (follow-up); Negociar acordos sustentáveis, buscando qualidade e efetividade nas recuperações; Direcionar clientes para os canais de autosserviço e links de pagamento quando aplicável; Utilizar corretamente os sistemas internos de cobrança; Cumprir as normas, processos e políticas da empresa, mantendo o sigilo das informações. Requisitos Indispensáveis: Ensino Médio Completo; Desejável curso Técnico em Administração ou Financeiro; Experiência comprovada de, no mínimo, 6 meses na área de cobrança; Conhecimento básico do Pacote Office (Excel, Outlook, Word, Teams e PowerPoint); Noções de recuperação de crédito, negociação de débitos e atendimento ao cliente. Requisitos Desejáveis: Boa comunicação e argumentação; Facilidade para negociação; Organização e planejamento; Foco em resultados; Proatividade; Atenção aos detalhes; Comprometimento e ética profissional.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades

• Atendimento ao cliente
• Cobrança
• Gerenciamento de equipe
• Microsoft office
• Serviço ao cliente