Faça parte da 1ª BPO Tech do Brasil! Somos a You, uma empresa de tecnologia humanizada que desde 2013 vem combinando inovação, inteligência de processos e cuidado com as pessoas para transformar a jornada dos nossos clientes em experiências memoráveis de forma sustentável. Acreditamos que quando tecnologia encontra propósito, criamos soluções que realmente encantam, inspiram e realizam. Nesta vaga você terá como atividades: Realizar atendimento exclusivamente por Voz aos clientes das companhias aéreas internacionais Delta Air Lines, Qatar Airways e Emirates, garantindo uma experiência de atendimento eficiente e humanizada. Atuar no esclarecimento de dúvidas, solicitações, informações e tratativas relacionadas a reservas, alterações de voos, cancelamentos, bagagens e demais demandas dos clientes. Durante os atendimentos, será necessário realizar registros simultâneos em múltiplas telas e sistemas, sendo indispensável possuir agilidade para navegar entre diferentes plataformas, registrar informações com precisão e conduzir o atendimento com foco na resolução, qualidade e satisfação do cliente. Nossos Requisitos: • Maior de 18 anos; • Ensino Médio completo; • Fácil acesso à região da Barra Funda (SP); • Caso seja ex-funcionário(a) da You BPO Tech, é necessário ter 6 meses de intervalo para retorno à empresa; • Habilidade e facilidade com computação; • Agilidade para utilizar computador, sistemas e múltiplas telas simultaneamente. Será um diferencial: • Experiência anterior com atendimento SAC e Voz; • Experiência no segmento de companhias aéreas, turismo ou áreas relacionadas. Sobre a vaga: Cargo: Consultor de Relacionamento Contrato: CLT Salário: R$ 1.625,28 Escala: 6x1, com folgas alternadas aos finais de semana. Possibilidade de atuação em Home Office híbrido após o período de experiência. Horários de trabalho: • 08h00 às 14h20 • 14h00 às 20h20 • 17h20 às 23h40 Horário de treinamento: Presencial por 5 dias, das 09h00 às 17h12. Após o treinamento, poderá ser necessário atuar temporariamente das 10h00 às 17h12 antes de iniciar o horário definitivo da vaga. Local de trabalho e Treinamento: Rua Robert Bosch, 295 - Próximo à estação Barra Funda (pesquise o trajeto de forma antecipada). Se você acredita no poder humano e no impacto positivo das relações, venha fazer parte da You: onde colocamos VOCÊ no centro de tudo o que fazemos. Benefícios: -. Salário Família -. Day Off -. Vale Alimentação ou Refeição -. Vitrine Colaborativa -. Plano de Carreira a partir do 6º mês -. Vale Transporte -. Auxílio creche -. Convênio Médio - Amil -. Alelo Benefícios -. Convênio com faculdades -. Anima Educação -. Convênio Odontológico - Amil -. Total Pass -. Plano de Desenvolvimento -. Convênio Sesc

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• Adaptabilidade
• Agilidade na resolução de problemas
• Agilidade para utilizar sistemas simultaneamente
• atendimento ao cliente
• Boa comunicação verbal
• Dicção clara
• Empatia
• Escuta ativa
• Foco na experiência do cliente
• Inteligência emocional
• Multiskill
• Resiliência
• Sac