Cargo: Auxiliar de Qualidade Salário: R$ 11,80 por hora (2.596,00) Benefícios: VT + Refeição no Local Horário: De segunda a sexta das 08:00 ás 17:00, com uma hora de almoço. Localização: Jardim Continental, São Bernardo do Campo - SP Contrato: Temporário com chances de efetivação Requisitos: - Ensino médio completo - OBRIGATÓRIO - Ter experiência com Atendimento ao SAC voltado para o pós vendas - Diferencial: Curso na área de qualidade e conhecimento básico planilhas Excel - Residir com fácil acesso ao Jardim Continental em SBC Descrição das Atividades : - Auxiliar o setor de qualidade / Pós-Vendas; Intermediar as relações entre os clientes e a empresa; Identificar e relatar as necessidades dos clientes e não clientes; Registrar reclamações, elogios, dúvidas e sugestões; Realizar abertura de protocolo e mantê-lo atualizado até a conclusão; Informar os clientes sobre as providências solicitadas; Promover atendimento personalizado; Monitorar os comentários realizados nas redes sociais; Responder os comentários, criticas, sugestões publicados nas redes sociais de acordo com as normas estabelecidas pela Alumbra; Verificar diariamente os recados da secretaria eletrônica e dar retorno aos clientes; Criar rotina de trabalho; Despachar peças via correio ou transportadora; Realizar o cadastro das peças com defeito para troca; Informar para o cliente o procedimento para troca de peças com defeito; Passar informações diversas para os clientes referente a pontos de vendas e etc. Atualizar planilha de Satisfação do Cliente; Realizar abertura de Relatório de Assistência Técnica; Preencher relatórios diversos.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos