#vemSerAlmaviva! ?? Disponível também para Pessoas com Deficiência (PCD). CONHECIMENTOS Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Processos Gerenciais, Recursos Humanos ou áreas correlatas. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Gerenciar indicadores, métricas e resultados da operação de Call Center; Acompanhar a performance financeira da operação, garantindo o alcance dos resultados estabelecidos; Atuar no processo de admissão, desenvolvimento e acompanhamento da equipe, promovendo feedbacks e ações de desenvolvimento; Elaborar e apresentar reports gerenciais ao cliente, demonstrando estratégias, resultados e planos de ação; Assegurar o cumprimento das metas contratuais, mantendo o equilíbrio entre produtividade, qualidade e eficiência operacional; Manter relacionamento direto com a Gerência Geral, Superintendência de Operações e demais áreas estratégicas envolvidas nos processos. HABILIDADES Experiência em gestão de operações de Call Center, preferencialmente em operações de cobrança; Liderança de equipes e gestão por indicadores; Capacidade analítica e foco em resultados; Excelente comunicação e relacionamento interpessoal. BENEFÍCIOS Plano de Saúde; Plano Odontológico; Vale Alimentação ou Vale Refeição; Seguro de Vida; Convênio com instituições de ensino (desconto em faculdades); Wellhub (Gympass). ?? Cidade de atuação: Fortaleza Venha fazer parte de um time que valoriza pessoas, inovação e resultados! ?? #vemSerAlmaviva #Oportunidade #Liderança #Gestão #CallCenter #Cobrança #Carreira #Fortaleza Benefícios: -. Vale alimentação -. Plano de saúde -. Plano odontológico -. Seguro de vida -. Desconto faculdade -. Gympass

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior