Será responsável por liderar as operações de Farmacovigilância e SAC, garantindo a qualidade técnica das entregas, o cumprimento de indicadores e SLAs, a satisfação dos clientes e o desenvolvimento da equipe. Atuará na gestão simultânea de diferentes clientes, coordenando uma equipe de aproximadamente 10 a 12 colaboradores, acompanhando resultados operacionais, promovendo a melhoria contínua dos processos e assegurando a conformidade com as regulamentações da área. Também será responsável por liderar auditorias, apoiar projetos de implantação e transformação das operações, fortalecer o relacionamento com clientes internos e externos e incentivar o uso de Inteligência Artificial para otimização dos processos. Requisitos obrigatórios: Experiência de 5 a 7 anos na gestão de operações de Farmacovigilância. Experiência de 5 anos em liderança e desenvolvimento de equipes. Conhecimento da regulamentação de Segurança do Paciente (ANVISA, EMA e FDA). Vivência com gestão de indicadores, SLAs, capacidade operacional e projetos. Experiência na elaboração de relatórios gerenciais. Conhecimento em sistemas de Farmacovigilância, como Argus, LifeSphere, Ultravig, SIS ou similares. Experiência com revisão e melhoria de processos. Vivência em gestão da qualidade, CAPA, auditorias e inspeções regulatórias. Conhecimento na avaliação de impactos de projetos sob a ótica da Farmacovigilância. Interesse e utilização de Inteligência Artificial para ganho de eficiência nas operações. Inglês avançado. Diferenciais: Experiência em operações de SAC, incluindo gestão de metas e SLAs. Conhecimento da legislação aplicada ao atendimento ao consumidor (CDC, Decreto 11.034/2022 e LGPD). Vivência com sistemas de CRM, como Salesforce ou similares. Conhecimentos financeiros voltados para custos e rentabilidade de serviços. Experiência em outras áreas de Segurança do Paciente, como Tecnovigilância, Nutrivigilância e Cosmetovigilância. Espanhol intermediário ou avançado

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Inglês (Avançado)