Faça parte da 1ª BPO Tech do Brasil! Somos a You uma empresa de tecnologia humanizada que desde 2013 vem combinando inovação, inteligência de processos e cuidado com as pessoas para transformar a jornada dos nossos clientes em experiências memoráveis de forma sustentável. Acreditamos que quando tecnologia encontra propósito, criamos soluções que realmente encantam, inspiram e realizam. Nesta vaga você terá como atividades: Atendimento receptivo de SAC 100% chat para clientes assinantes de um convênio de telemedicina e teleterapia (psicólogo e psiquiatra) e enfrentam alguma dificuldade com a plataforma, com o link do atendimento, convênio, que possuem alguma dúvida ou insatisfação, é imprescindível a facilidade com computação devido o contato diário com múltiplas telas e atendimento simultâneo. Nossos Requisitos: • Maior idade; • Ensino médio completo; • Fácil acesso a região da Barra Funda (SP); • Caso seja ex-funcionário Kainos ou You BPO Tech, é necessário ter 6 meses de intervalo para retorno a empresa. • Experiência anterior em CHAT, preferencialmente em ambiente de call center; • Habilidade de comunicação e bom manuseio com computador e ferramentas digitais, preferencialmente contato com cerca de 3 à 7 telas; Será um diferencial: • Estar cursando psicologia ou áreas relacionadas a saúde; • Perfil humanizado e empático; Sobre a vaga: Cargo: Consultor de Relacionamento Contrato: CLT Salário: R$ 1.625,28 + Adicional Noturno de 20% após às 22h + Bonificação de até R$200,00 Escala: 6x1 com folgas alternadas entre sábados e domingos Horário de Trabalho: 17h20 - 23h40 Horário de Treinamento: 09:00 às 17:12 (5x2) Local de Trabalho: Rua Robert Bosch, 295 - Próximo à estação Barra Funda; Modalidade: 100% presencial Se você é dedicado, responsável, dinâmico e tem facilidade com computador, múltiplas telas e atendimento ao cliente por escrito, queremos conhecê-lo! Benefícios: -. Anima Educação -. Salário Família -. Auxílio creche -. Oportunidade de Crescimento à partir do 6º mês -. Plano de Carreira -. Convênio com faculdades -. Alelo Benefícios -. Total Pass -. Vale Transporte -. Vale-Alimentação ou Vale-Refeição -. Convênio Odontológico - Amil -. Convênio Médico - Amil -. Day Off

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• Agilidade
• Agilidade na utilização de múltiplos sistemas
• Agilidade no atendimento
• Atendimento ao cliente (SAC)
• Boa comunicação escrita e verbal
• Capacidade de análise e resolução de demandas
• Capacidade de trabalhar sob pressão
• Comunicação verbal e escrita
• Digitação e registro de informações
• Empatia
• Escuta ativa
• Foco na experiência do cliente
• Foco no cliente/paciente
• Inteligência emocional
• Resiliência