Principais Atividades: Realizar cobrança ativa de clientes inadimplentes por telefone, WhatsApp e outros canais. Negociar acordos, parcelamentos e regularização de contratos de crédito consignado. Acompanhar promessas de pagamento. Atualizar informações cadastrais e registrar tratativas em sistema. Elaborar relatórios de produtividade e recuperação de crédito. Atuar em conformidade com normas do setor financeiro e legislação aplicável. Analisar carteira de cobrança e definir estratégias de recuperação. Qualificações Obrigatórias: Ensino médio completo (desejável superior cursando ou completo em Administração, Gestão Financeira, Economia ou áreas correlatas). Experiência comprovada em cobrança ativa, preferencialmente em crédito consignado, financeira ou banco. Conhecimento de técnicas de negociação e recuperação de crédito. Conhecimento básico/intermediário de Excel. Boa comunicação verbal e escrita. Facilidade para trabalhar com metas e indicadores de desempenho. Diferenciais: Experiência com cobrança de crédito consignado do setor público, setor privado, aposentados, pensionistas. Experiência em plataformas de CRM e sistemas financeiros. Conhecimento das normas do Banco Central do Brasil e das regras aplicáveis ao crédito consignado. Certificações na área de cobrança, crédito ou atendimento ao cliente. Competências Comportamentais: Capacidade de negociação. Persuasão e argumentação. Organização e disciplina. Resiliência diante de objeções. Foco em resultados. Empatia e atendimento humanizado. Trabalho em equipe.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
• Português (Nativo)

• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel, Microsoft Outlook

Habilidades

• cobrança ativa

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio creche
• Bônus por resultado
• Comissões
• Participação nos lucros
• Seguro de Vida
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte