Principais responsabilidades: * Realizar o atendimento aos clientes por telefone e e-mail, acompanhando solicitações e prestando suporte durante todo o processo; * Apoiar a equipe na operacionalização das demandas, garantindo o cumprimento dos prazos e SLAs; * Emitir pedidos, ordens de manuseio e ordens de coleta; * Acompanhar o andamento das operações, mantendo clientes e áreas internas informados sobre o status das demandas; * Elaborar relatórios, alimentar controles em sistemas e planilhas e monitorar indicadores; * Atuar de forma integrada com as áreas internas para garantir a fluidez dos processos; * Realizar pesquisas de satisfação e apoiar na identificação de oportunidades de melhoria; - Contribuir para a resolução de dúvidas dos clientes e para a identificação de novas oportunidades de negócio. Requisitos: * Conhecimento do Pacote Office; * Boa comunicação, organização e atenção aos detalhes; - Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com atendimento ao cliente.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)