Buscamos um(a) Analista de Suporte de TI Nível 1 para atuar presencialmente em São Paulo, prestando suporte técnico aos colaboradores de uma empresa do segmento de confecção. O profissional será responsável pelo atendimento aos usuários, manutenção da infraestrutura de TI e suporte aos equipamentos utilizados na empresa, garantindo o funcionamento dos recursos tecnológicos. Também deverá possuir conhecimentos em Python para desenvolver pequenas automações voltadas à otimização de processos. A infraestrutura da empresa é administrada pela Pro4tech, parceira responsável pela gestão tecnológica do ambiente. Assim, o profissional atuará em conjunto com essa equipe no atendimento das demandas locais. Principais atividades Atendimento presencial aos usuários; Suporte técnico de primeiro nível em hardware, software e infraestrutura; Diagnóstico e solução de problemas em computadores, notebooks, monitores, impressoras e periféricos; Instalação e configuração de sistemas operacionais, programas e equipamentos; Configuração de impressoras, scanners e dispositivos de rede; Criação, desbloqueio e redefinição de senhas; Suporte ao Microsoft 365 e e-mails corporativos; Apoio na configuração de rede local e Wi-Fi; Registro e acompanhamento de chamados; Controle dos ativos de TI; Comunicação com a equipe da Pro4tech para acompanhamento e resolução de incidentes; Desenvolvimento e manutenção de pequenas automações em Python para otimização de processos internos. Requisitos Ensino técnico ou superior em andamento ou concluído em TI ou áreas correlatas; Experiência com Suporte de TI Nível 1; Conhecimento em Windows; Instalação e manutenção básica de computadores e notebooks; Configuração de impressoras e periféricos; Conhecimento básico de redes (TCP/IP, DNS, DHCP e Wi-Fi); Conhecimento em Microsoft 365; Conhecimento em Active Directory ou gerenciamento de usuários; Conhecimento em Python para desenvolvimento de scripts e automações; Boa comunicação, organização e foco no atendimento ao usuário. Diferenciais Conhecimento em SQL; APIs REST; PowerShell; Git; Azure; Ferramentas de Service Desk; Vivência em ambientes industriais ou de confecção. Perfil desejado Procuramos um profissional proativo, organizado, comprometido e com facilidade para trabalhar em equipe. Esperamos alguém com perfil analítico, boa capacidade de resolução de problemas, excelente atendimento aos usuários e interesse em aprender novas tecnologias, contribuindo tanto para a sustentação da infraestrutura quanto para a evolução tecnológica da empresa por meio da automação de processos.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Banco de dados: SQL Server
• Programação: Python
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel, Microsoft Access, Microsoft Outlook, LibreOffice
• Sistemas Operacionais: Linux, Windows