Interagir com clientes respondendo as solicitações, pedidos de produtos, dúvidas e reclamações referentes ao portfólio e às soluções de higiene e limpeza; Acompanhar o comportamento de compra de forma a atuar preventivamente e a retroalimentar a área comercial em prol da fidelização e solidificação do relacionamento comercial; Receber e inserir pedidos no sistema, analisando histórico de comportamento do cliente; Atualizar tabelas de preços sempre que solicitado pelas áreas responsáveis; Acompanhar a entrega dos pedidos, bem como situações de Back Order, bem como situações de devolução parcial ou total; Administrar divergências entregas e condições comerciais - entre cliente e áreas afins; Captar entrada de clientes encaminhados pela área comercial, procedendo com cadastramento, pedidos de análise de crédito, formalização de documentos, etc; Manter dados do cadastro de clientes atualizados; Acompanhar o estoque dos clientes sob sua responsabilidade, alinhando a abordagem com a gestão e com a equipe comercial; Comunicar equipe comercial e fazer acompanhamento dos clientes com comportamento de frequência, de forma a atuar proativamente sobre a retenção e fidelização; Receber e dar prosseguimento a reclamações dos clientes.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Português (Nativo)
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel, Microsoft Outlook

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio creche
• Auxílio Educação
• Auxílio farmácia
• Participação nos lucros
• Seguro de Vida
• Vale-refeição