Contratação Temporária até Novembro/2026. Requisitos e Qualificações: Superior Completo (preferencialmente em áreas de Tecnologia). Experiência em liderança de equipe de TI, capacidade de trabalhar sob pressão e resiliência são características importantes. Experiência com gestão de time de field (campo) e entendimento de processos de Rollout é um diferencial. Necessário ter disponibilidade para viagens e acompanhamento da equipe em campo, caso haja necessidade do projeto. CNH B definitiva. Responsabilidades e Atribuições: Participar do planejamento de capacity da operação e estrutura necessária. Auxiliar na supervisão da equipe, acompanhamento de relatórios, esclarecimento de dúvidas técnicas e apoio em aprovações. Responsável pelo controle administrativo e gestão de volume de chamados (Backlog), podendo atuar diretamente nas demandas se necessário. Planejar e elaborar planos operacionais de atendimento e planos de contingência por região. Gerir KPIs de atendimento, qualidade (Reincidências e NPS) e consolidar informações para o Book de Atendimento. Gestão direta da equipe: controle de ponto, treinamentos, contratação e entrevistas. Interagir com áreas de apoio (Help Desk, TI, Comercial, Engenharia) para melhoria de processos. Vivência anterior com urnas eletrônicas é considerada um diferencial importante (Ex: Itautec, 3AM, Stefanini e Lanlink). Diferencial: Certificação ITIL e HDI. Diferencial: Inglês intermediário.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos
• Habilitação para dirigir (Categoria B)