Realizar atendimento presencial, telefônico, por e-mail, WhatsApp e demais canais de comunicação da instituição. Prestar informações sobre serviços, processos, documentação e procedimentos escolares. Auxiliar o setor de agendamento de visitas, entrevistas pedagógicas e demais atendimentos relacionados ao processo de matrícula. Auxiliar no processo de matrícula, rematrícula, transferência e cancelamento, garantindo a correta conferência e encaminhamento da documentação necessária. Receber, conferir, organizar e arquivar documentos escolares e cadastrais dos alunos. Realizar lançamentos, atualizações e consultas de informações nos sistemas acadêmicos e administrativos. Emitir documentos escolares, declarações, protocolos e demais registros quando solicitado e autorizado. Acompanhar pendências documentais, realizando contato com as famílias para regularização quando necessário. Apoiar as equipes pedagógica, secretaria e demais setores administrativos em atividades relacionadas ao atendimento escolar. Manter atualizados os registros de atendimento e histórico de solicitações dos responsáveis e alunos. Orientar as famílias sobre prazos, calendários, eventos e processos institucionais. Zelar pela organização, sigilo e integridade das informações e documentos sob sua responsabilidade. Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e relacionamento com as famílias.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
• Português (Avançado)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Inglês (Básico)
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft Excel

Habilidades

• Agilidade na resolução de demandas.
• Capacidade de atendimento ao público e relacionamento interpessoal.
• Comunicação clara e cordial
• Conhecimento básico de informática e sistemas de gestão escolar.
• Atendimento ao cliente

Benefícios

• Seguro de Vida
• Vale-alimentação
• Vale-transporte