A VESTE SA ESTILO, empresa líder no setor de moda e vestuário, está em busca de um profissional dinâmico e dedicado para ocupar a função de Assistente de Back Office. Se você é proativo, tem excelente capacidade de relacionamento com o cliente e gosta de trabalhar em equipe, essa pode ser a oportunidade perfeita para você! Principais responsabilidades do cargo: -Realizar análises e tratativas de demandas operacionais e administrativas; - Acompanhar indicadores e elaborar relatórios de desempenho; - Monitorar e controlar processos internos, garantindo o cumprimento dos prazos e procedimentos; -Apoiar as áreas de atendimento e operações na resolução de problemas e tratativas de exceção; - Identificar oportunidades de melhoria e propor ações para otimização dos processos; - Realizar interface com áreas parceiras para garantir a execução das demandas; - Atualizar planilhas, sistemas e controles operacionais; - Acompanhar e tratar reclamações, ocorrências e demandas críticas. Requisitos: - Ensino superior completo ou cursando em administração, contabilidade ou áreas afins; - Experiência anterior na função de Analista de Back Office ou em áreas correlatas; - Conhecimento em reclame aqui e consumidor.gov. será um diferencial; - Habilidade para trabalhar com sistemas e bancos de dados; - Excelente comunicação oral e escrita; - Habilidade para construir relacionamentos sólidos com clientes; - Capacidade de trabalhar em equipe e de forma autônoma; - Conhecimentos intermediários de informática (pacote Office); Benefícios: - Vale-refeição; - Vale-transporte; - Plano de saúde e odontológico; - Totalpass; -Dayoff de aniversário - Desconto em Produtos - Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional em uma empresa em constante expansão. Benefícios: -. VT -. VR -. Assistência médica -. Desconto em Produtos -. Day off aniversário -. Assistência odontológica -. Dr Alper

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades

• Construir relacionamentos sustentáveis com os consumidores e garantir um envolvimento proativo e eficiente;
• Realizar o atendimento nível 2, atendendo contatos de maior complexidade que não foram resolvidos no atendimento inicial;
• Realizar o processamento e acompanhamento de pedidos, garantindo a correta entrada e saída de informações no sistema;
• Realizar o registro e monitoramento de métricas e indicadores da área;
• Registrar todas as informações dos consumidores nos bancos de dados de forma adequada;
• Utilizar diversas ferramentas de serviço de atendimento (telefone, e-mail, chat, WhatsApp, etc.), de modo a prestar informações, esclarecer dúvidas e atender as solicitações.