Estamos em busca de um(a) Analista Operacional de Atendimento para fazer parte do nosso time! Se você é organizado(a), analítico(a), tem paixão por oferecer uma excelente experiência ao cliente, essa oportunidade pode ser para você. Venha crescer com a gente! ?? Principais Atividades Receber solicitações de coletas dos clientes via e-mail; Analisar a documentação recebida pelo cliente (verificar se a documentação está completa, analisar as questões de GR, Farma, DGR / IMO, etc.); Analisar se o valor da carga e tipo de mercadoria informado pelo cliente possuem regras de GR diferenciadas, sendo sempre sinalizado através do sistema e aos departamentos envolvidos; Lançar a programação de carga nos sistemas informatizados; Inserir coletas nos sistemas informatizados; Inserir documentação da carga no Sistema Informatizado (incluir e-mails de solicitação, documentação da coleta e entrega, NF, CT-e, Check List OEA, fotos da carga sempre que possível); Contatar terminais, armadores e demais operadores portuários, para realizar agendamentos e consultas; Apoiar os setores comercial, cálculo e faturamento, bem como interagir com todos os departamentos internos; Informar os custos adicionais gerados ao cliente para emissão de CT-e complementar; Enviar Check List OEA e demais documentos quando solicitados pelo cliente; Enviar o PDF da Minuta / Ordem de Coleta ao cliente informando qual o veículo, motorista e horário que será realizada a coleta; Follow-up com cliente, via telefone e e-mail, whatsapp, mantendo-o sempre atualizado sobre o status da carga; Agendamento em Portos e aeroportos; Atender o cliente via telefone (Whatsapp); Intervir de forma rápida e efetiva junto ao cliente sobre a resolução de problemas no atendimento/operação. ?? Requisitos Ensino médio Completo; Boa comunicação verbal e escrita; Organização; Conhecimento em Excel; Horário de trabalho: 19:00 às 04:00 Benefícios: -. Convênio Odontologico -. Parceria PetLov -. Convênio Farmacia -. PLR -. Convênio Médico -. Vale Combustivel -. Cesta Basica -. Vale Alimentação -. Seguro de Vida -. Vale Transporte -. Vale Refeição

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos