Principais responsabilidades: - Fazer a gestão dos clientes, mantendo canais de comunicação abertos e ativos e realizando relacionamento constante. Cuidar do onboarding de novos clientes da sua carteira com clareza e cronograma bem definido; Garantir que tudo o que foi planejado e vendido seja executado conforme escopo, prazos e acordos, alinhando expectativas do cliente e assegurando os interesses da agência; Criar e gerenciar os projetos e tarefas dos clientes na plataforma da agência; Acompanhar pautas, prazos, execução de tarefas e histórico das demandas na plataforma da agência (eKyte), garantindo organização e documentação das contas; Elaborar briefings e repassar demandas para os times técnicos; Realizar reuniões de acompanhamento com atas e pautas registradas; Analisar resultados de marketing (especialmente redes sociais, inbound e mídia) e propor melhorias contínuas; Facilitar a comunicação entre áreas e garantir a fluidez dos processos e cumprimento dos prazos; Construir e apoiar o planejamento estratégico dos clientes, com foco em redes sociais e geração de demanda; Identificar oportunidades de melhoria, upsell ou cross-sell, contribuindo para a retenção da conta; Antecipar problemas, rupturas ou necessidades do cliente, atuando de forma preventiva e propondo soluções. O que oferecemos: Modelo 100% remoto. Day off de aniversário Acesso a treinamentos e desenvolvimento contínuo. Cultura de autonomia, inovação e resultados. Equipe colaborativa e crescimento conjunto

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos