Atividades: Responsável por liderar, treinar e motivar a equipe de atendentes; Atuará como elo entre a gestão e os operadores, acompanhando indicadores de desempenho e garantindo a qualidade do atendimento e atingimento das metas; Coordenar a rotina diária dos operadores, distribuir escalas, acompanhar a assiduidade e realizar feedbacks individuais de desempenho; Ouvir e avaliar as interações para garantir que os padrões de qualidade e as políticas da empresa sejam rigorosamente seguidos; Intervir em casos complexos que os atendentes não conseguirem resolver em um primeiro momento. Benefícios: Vale Transporte; Vale Alimentação (após período de experiência); Cozinha no local; Parceria com academias pelo TotalPass.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos