Na Britânia Eletrodomésticos, nosso compromisso é inovar para estar cada vez mais presente na vida das pessoas. Para seguir nessa jornada, buscamos um(a) Analista de CRM que tenha paixão por dados, tecnologia e por transformar informações em estratégias inteligentes de relacionamento com o cliente. O que você vai fazer por aqui   Administração e customização de CRM (campos, fluxos, regras e automações). Mapeamento e otimização de processos de atendimento. Análise de indicadores e criação de dashboards (Excel e Power BI). Testes, homologação e implantação de melhorias em sistemas. Gestão da qualidade e integridade dos dados do CRM. O que esperamos de você Conhecimento intermediário em Power BI (criação de dashboards e análise de dados). Habilidade em análise de dados e interpretação de métricas de atendimento. Boa comunicação, espírito de equipe e perfil analítico. Organização e capacidade de transformar dados em insights estratégicos Benefícios que você encontra na Britânia Assistência Médica e Odontológica; Gympass (Wellhub) + Ginástica Laboral; Restaurante na empresa; Vale Transporte e Seguro de Vida em Grupo; Participação nos Resultados (PPR); Ambiente colaborativo, inovador e com sala de descanso para recarregar as energias. Disponibilidade para atuar presencialmente em Joinville/SC. Aqui na Britânia, você terá a chance de crescer, inovar e fazer parte de uma equipe que acredita no poder da transformação através da tecnologia e do cuidado com as pessoas. Se identificou? Venha fazer parte do nosso time e ajude a fortalecer ainda mais a conexão da Britânia com milhões de lares brasileiros!

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Administração de empresas; Ensino Superior

Habilidades

• Análise de dados
• Comunicação
• CRM
• Desenvolvimento e gestão de fluxos.
• Ensino superior cursando ou completo.
• Organização
• Pacote Office.
• Perfil analítico
• Power BI
• Salesforce
• Trabalho em equipe