Buscamos uma pessoa organizada, ágil e com perfil de liderança para coordenar nossa operação de delivery! Principais responsabilidades: - Gerenciar o fluxo de pedidos das plataformas de delivery (iFood, 99 Food, Equita e demais canais); - Realizar atendimento e suporte aos clientes via WhatsApp e chats das plataformas; - Monitorar tempos de preparo, despacho e entrega dos pedidos; - Coordenar e orientar a equipe de atendimento do delivery; - Acompanhar entregadores, realizando atribuição de entregas e suporte operacional; - Atuar na resolução de ocorrências, reclamações e solicitações de clientes; - Garantir a correta utilização dos sistemas e plataformas de delivery; - Acompanhar indicadores operacionais, produtividade e qualidade do setor; - Trabalhar em conjunto com a cozinha e demais setores para garantir uma operação eficiente; - Liderar a equipe durante os períodos de maior movimento, tomando decisões rápidas e mantendo a qualidade do atendimento. Requisitos: - Experiência anterior com delivery, atendimento ao cliente ou liderança de equipes; - Conhecimento das plataformas de delivery; - Boa comunicação verbal e escrita; - Organização, agilidade e senso de responsabilidade; - Facilidade para lidar com clientes e resolução de problemas; - Conhecimentos básicos de informática. O que oferecemos: ?? Salário + bônus por metas ?? Escala 5x2 ?? Horário: 14h às 23h, Benefícios: Vale-transporte, TotalPass, seguro de vida, alimentação no local, adicional noturno e descontos em produtos internos. ?? Início imediato

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades

• Agilidade
• Atendimento ao cliente
• Comunicação
• Liderança
• Organização