Nesta oportunidade de Líder de Aprendizagem, você irá liderar e desenvolver os analistas de aprendizagem, garantindo as entregas das demandas de capacitação inicial e continuada, de acordo com o modelo previsto para a empresa. Aqui na Pulse temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo-sexual, origem, pessoas com deficiência e entre outras diversidades, pois entendemos que todas as pessoas devem sonhar, crescer e realizar. Para te ajudar a entender este desafio, aqui estão algumas responsabilidades: Acompanhar os analistas de aprendizagem em sala, como o objetivo de promover feedbacks recorrentes para o estímulo e desenvolvimento da equipe de trabalho. Atuar como referência na empresa em realização de negócios, com foco em temas comerciais, com o objetivo de conduzir e estimular ações nos processos de trabalho que gerem resultados na Operação. Coordenar e garantir a entrega de novos colaboradores para operação capacitados nos temas de produtos, foco comercial e conhecimento das metas operacionais. Promover revisão e melhoria contínua dos métodos de aprendizagem, através da análise contínua dos resultados do time. Apresentar e acompanhar os resultados da área e das turmas em treinamento, com planos de ação para os KPI's não entregues. Contribuir e estimular o desenvolvimento de carreira dos analistas e on the job da área, através da construção de ações, feedbacks e acompanhamento. Representar a área em reuniões sob demanda e recorrentes, respondendo por indicadores da área. Realizar dimensionamento e estratégia com os times que compõe a Squad, visando a melhoria contínua em CX e UX. Promover interface com os líderes de outras áreas, para melhorias dos processos e fluxos. Acompanhar os indicadores de sua área de atuação, visando o bom andamento dos processos de trabalho, o equilíbrio dos custos e a concretização das metas. Coordenar a estratégia de desempenho da sua área, garantindo um processo justo e nivelado entre os cargos. Promover a capacitação técnica e comportamental da sua equipe. Para esta oportunidade, é necessário: Ensino Superior Concluído; Tenha disponibilidade de horários para atuar no modelo presencial em Piracicaba; Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban, etc.); Experiência em capacitação e desenvolvimento de pessoas; Vivência em projetos de aprendizagem corporativa; Experiência prévia com gestão de equipes; Criação e estruturação de materiais de treinamento (on-line e presenciais); É um diferencial se possuir vivência em empresas de Call Center. Benefícios: -. Desconto para funcionários em produtos Santander -. Doglife - Assistência para a saúde do seu pet -. Medipreço - convênio para compras em farmácias -. TotalPass -. Vale-Alimentação/Vale-Refeição -. Wellhub - mantenha o foco na sua saúde física; -. Assistência odontológica -. PPR – Suas contribuições são reconhecidas anualmente conforme atingimento de resultados; -. Campanhas comemorativas e de conscientização em datas especiais. -. SESC – Parceria para os associados com descontos em hotelaria e muitos mais. -. Oportunidade de Crescimento – a nossa trilha de carreira acompanha a agilidade da nossa cultura. -. Seguro de Vida; -. PAPE – Tenha apoio jurídico, psicológico, nutricional, entre outros de forma gratuita; -. Parcerias com Instituições de Ensino Superior e de /idiomas; -. DayOff - Aproveite uma folguinha para comemorar o seu dia com as pessoas especiais na sua vida; -. Vale-Transporte – Conforme a necessidade de cada colaborador; -. Programas de Desenvolvimento -. Assistência Médica para você e seus dependentes [sem mensalidade]

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos