Sobre a vaga Estamos em busca de um(a) profissional para atuar no atendimento ao cliente do nosso e-commerce. Procuramos alguém com excelente comunicação escrita, muita paciência e capacidade de lidar com alto volume de demandas, sempre mantendo a cordialidade e o profissionalismo. Esta é uma posição para pessoas que gostam de resolver problemas, ajudar clientes e encontrar soluções, mesmo em situações de pressão ou quando o cliente está insatisfeito.   Principais atividades Realizar atendimento aos clientes por e-mail, chat, WhatsApp e demais canais de comunicação; Acompanhar e solucionar solicitações relacionadas a pedidos, entregas, trocas, devoluções e pagamentos; Registrar atendimentos e acompanhar pendências até sua conclusão; Interagir com áreas internas para resolução de problemas; Garantir um atendimento humanizado, cordial e eficiente; Atuar com grande volume de contatos e demandas diárias.   Requisitos Excelente comunicação escrita e domínio da língua portuguesa; Facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes; Paciência, empatia e equilíbrio emocional; Organização e atenção aos detalhes; Capacidade de trabalhar com alta demanda e múltiplas solicitações simultaneamente; Perfil proativo e focado na resolução de problemas; Conhecimentos básicos de informática e sistemas de atendimento.   Diferenciais Experiência anterior em SAC, atendimento ao cliente ou e-commerce; Experiência com plataformas de atendimento e CRM. Experiência com a plataforma Omnichat. Perfil que buscamos Buscamos uma pessoa educada, resiliente e que consiga manter a cordialidade mesmo diante de clientes insatisfeitos ou situações delicadas. É fundamental ter jogo de cintura, boa capacidade de argumentação e foco em encontrar soluções que gerem uma experiência positiva para o cliente. Horário: Segunda à Sexta-feira ( 8h30 às 18h18) e Sábados alternados (9h às 16h). Benefícios: -. Clude: Assistência médica e psicológica telepresencial -. Desconto em loja -. TotalPass -. Convênio Sesc -. Seguro de Vida -. Assistência Odontológica -. Cesta básica R$ 250,00 mensal

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos