Estamos em busca de um profissional altamente qualificado para integrar nossa equipe em um projeto estratégico de curto prazo (5 a 6 semanas), com regime 100% remoto. Requisitos principais: Mínimo de 7 anos de experiência em governança de TI e processos ITIL/ITSM. Inglês fluente (com comprovação oficial). Domínio da plataforma ServiceNow. Histórico comprovado em projetos de maturidade ITSM, MVOM e matrizes RACI. Escopo de atuação: Condução de entrevistas e workshops estruturados. Diagnóstico de processos críticos (Incidentes, Requisições, Mudanças, Problemas, Conhecimento e SLAs). Estruturação de modelos de governança, KPIs e scorecards executivos. Elaboração de plano estratégico com ganhos rápidos e roadmap de médio/longo prazo.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Pós-graduação - Especialização/MBA

• Experiência desejada: Entre 5 e 10 anos
• Inglês (Avançado)

Habilidades

• Domínio ServiceNow
• Governança de TI
• Inglês técnico
• Portfólio Técnico Sólido