Responsabilidades: Apoiar na tratativa de ocorrências de entrega, realizando follow-up com transportadoras e áreas internas até a resolução. Atender solicitações de devoluções e reemissões de pedidos. Gerenciar demandas recebidas por meio dos canais de atendimento (0800, e-mail e sistemas internos). Realizar lançamentos, atualizações e acompanhamento de pedidos em sistema, analisando as particularidades de cada cliente. Controlar e organizar documentos operacionais, como comprovantes de entrega, protocolos e relatórios. Apoiar as áreas de Logística (Back Office) e Comercial em demandas de atendimento e pós-venda. Atuar de forma colaborativa, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e para a experiência do cliente. Requisitos: Ensino superior em andamento em Administração ou áreas correlatas; Expertise com atendimento B2B; Vivência com atendimento multicanal será considerada diferencial; Conhecimento do ERP SAP; Excel intermediário; Competências: Boa comunicação verbal e escrita. Organização e senso de prioridade. Perfil colaborativo e orientado à resolução de problemas. Benefícios: -. Outros -. Sesc -. Totalpass -. Auxílio combustível -. Seguro de Vida -. Vale-refeição -. Vale-alimentação -. Assistência odontológica -. Assistência médica -. Vale-transporte

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos