SALÁRIO: R$ 2.998,24 HORÁRIO:DE SEGUNDA A SEXTA DAS 8H AS 17H E SABADO DAS 8H AS 12H. BENEFÍCIOS:VR R$ 23,10/DIA, VT, SEGURO DE VIDA, PLANO DE SAÚDE, PLANO ODONTOLÓGICO. ATIVIDADES:CONTROLAR ATRASOS, FALTAS E COMPENSAÇÕES DE HORÁRIOS DA EQUIPE, GARANTINDO O FUNCIONAMENTO DA AGÊNCIA. ENCAMINHAR CORRESPONDÊNCIAS, DOCUMENTOS E MANIFESTAÇÕES DE CLIENTES PARA TRATAMENTO ADEQUADO. AUTORIZAR PARCELAMENTOS DE DÉBITOS QUANDO NECESSÁRIO PARA AGILIZAR O ATENDIMENTO. SOLICITAR E ACOMPANHAR MANUTENÇÕES PREDIAIS, MATERIAIS E SERVIÇOS DA AGÊNCIA. SUPERVISIONAR A EQUIPE, ORGANIZAR O AMBIENTE DE TRABALHO E GARANTIR A QUALIDADE DO ATENDIMENTO. MONITORAR INDICADORES OPERACIONAIS, TMA, NÍVEL DE SERVIÇO E METAS DA AGÊNCIA. PARTICIPAR DE AUDIÊNCIAS COMO PREPOSTO QUANDO SOLICITADO. MOTIVAR A EQUIPE, REALIZAR REUNIÕES DE ALINHAMENTO E APRESENTAR INDICADORES DE DESEMPENHO. ORIENTAR COLABORADORES SOBRE PROCEDIMENTOS, CORRIGIR FALHAS E GARANTIR O USO CORRETO DOS SISTEMAS. ASSEGURAR O CUMPRIMENTO DAS NORMAS, AUDITORIAS E AVALIAÇÕES EXIGIDAS PELA CONTRATANTE. ATENDER DEMANDAS DA OUVIDORIA E ENVIAR INFORMAÇÕES OPERACIONAIS AOS GESTORES. GARANTIR O ENVIO DE DOCUMENTOS E REGISTROS RELACIONADOS ÀS ATIVIDADES DE PREPOSTO. AVALIAR NOVOS COLABORADORES DURANTE O PERÍODO DE EXPERIÊNCIA E FORNECER FEEDBACK CONTÍNUO. REALIZAR FEEDBACKS PERIÓDICOS E APLICAR MEDIDAS DISCIPLINARES QUANDO NECESSÁRIO, CONFORME POLÍTICAS INTERNAS. REQUISITOS:EXPERIÊNCIA COM GESTÃO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE. DESEJÁVEL CONHECIMENTO COM SISTEMA SAP.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)