Funções: Supervisionar a equipe de atendimento e pós-vendas; Acompanhar pedidos e tratar ocorrências; Garantir a satisfação dos clientes, acompanhando todo o processo; Manter contato para acompanhamento de demandas e resolução de problemas. Monitorar prazos de produção e entrega junto aos setores internos. Atuar como ponte entre, comercial, produção e logística. Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade e atendimento da empresa. Supervisionar o atendimento pós-venda dos contratos de fornecimento de uniformes escolares provenientes de licitações públicas. Coordenar equipes de atendimento e suporte ao cliente. Monitorar o cumprimento dos contratos, editais e especificações técnicas dos uniformes. Elaborar relatórios gerenciais e planos de ação para melhoria contínua dos processos. Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e pós-venda. Requisitos: Ensino superior completo ou cursando em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas; Experiência anterior com pós-vendas, atendimento ao cliente ou customer servisse; Experiência com gestão de equipes; Conhecimento em indicadores de desempenho (KPIs); Habilidade em negociação e resolução de conflitos; Excelente comunicação verbal e escrita; Conhecimento em pacote Office e sistemas ERP.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 5 e 10 anos
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel, Microsoft Outlook

Benefícios

• Cesta básica
• Refeição no local
• Vale-transporte