Coordenar e acompanhar todo o processo de devolução; Garantir a coleta, transporte e chegada segura dos produtos devolvidos ao Centro de Distribuição (CD). Realizar a conferência física e a entrada sistêmica dos produtos devolvidos, assegurando a acuracidade dos dados. Identificar e reportar inconsistências ou danos nos produtos devolvidos. Atuar como ponto de contato com as transportadoras em relação aos processos de devolução. Monitorar ativamente o status de todas as entregas desde a saída do CD até o destino final. Identificar e resolver proativamente quaisquer problemas ou atrasos que possam surgir durante o transporte. Manter comunicação constante com transportadoras, equipes internas e clientes para garantir a fluidez das entregas. Realizar o agendamento de entregas e coletas diretamente com os clientes, considerando suas disponibilidades e requisitos. Otimizar as rotas e os cronogramas de entrega em colaboração com a equipe de transporte. Garantir a comunicação clara e transparente com os clientes sobre os status e agendamentos. Propor e implementar melhorias nos processos de devolução e entrega, buscando maior eficiência e redução de custos. Participar da criação e atualização de procedimentos operacionais padrão. Indicadores Chave de Performance (KPIs). Habilidades e Qualificações: Hard Skills: Experiência comprovada em logística, cadeia de suprimentos ou áreas correlatas. Conhecimento avançado em sistemas ERP, preferencialmente SAP Cloud (módulos SD/MM). Domínio do Pacote Office (Excel avançado é mandatório). Conhecimento em gestão de transportes e modais logísticos. Experiência com processos de devolução e logística reversa. Capacidade de análise de dados e elaboração de relatórios. Conhecimento em indicadores de desempenho logísticos (KPIs). Formação superior completa em Logística, Administração, Engenharia de Produção ou áreas afins. Desejável: Inglês avançado. Soft Skills: Comunicação Efetiva: Habilidade para interagir claramente com clientes, fornecedores e equipes internas. Proatividade e Resolução de Problemas: Capacidade de antecipar e solucionar desafios de forma autônoma. Organização e Gerenciamento do Tempo: Habilidade para lidar com múltiplas tarefas e prazos. Atenção aos Detalhes: Essencial para garantir a acurácia dos dados e processos. Orientação para o Cliente: Foco em garantir a satisfação do cliente e a qualidade do serviço. Colaboração e Trabalho em Equipe: Capacidade de atuar em conjunto com diferentes departamentos. Adaptabilidade: Flexibilidade para lidar com mudanças e desafios do dia a dia. Negociação: Habilidade para negociar prazos e condições com transportadoras e clientes.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Inglês (Intermediário)