LÍDER OPERACIONAL – CFTV Principais Responsabilidades: Liderar, orientar e acompanhar a equipe de monitoramento e suporte técnico, garantindo a qualidade e a continuidade das operações. Realizar a gestão da rotina operacional, distribuindo atividades, acompanhando escalas, cobertura de postos e desempenho da equipe. Administrar a escala de trabalho 12x36, acompanhando faltas, atrasos, trocas de plantão, coberturas emergenciais e absenteísmo, assegurando a continuidade da operação. Atuar na gestão de conflitos, promovendo um ambiente colaborativo e alinhado às diretrizes da empresa. Prestar suporte técnico relacionado aos sistemas de monitoramento, CFTV, alarmes e demais soluções tecnológicas utilizadas pelos clientes. Acompanhar, priorizar e garantir o atendimento dos chamados técnicos, assegurando o cumprimento dos prazos estabelecidos. Realizar interface entre clientes, equipe técnica e áreas internas, garantindo comunicação clara e eficiente. Garantir o cumprimento dos procedimentos internos, normas de segurança, confidencialidade e qualidade dos serviços prestados. Atuar no atendimento a clientes, prestando suporte, esclarecimentos e acompanhamento de demandas operacionais. Requisitos Desejáveis: Experiência em liderança de equipes de monitoramento, suporte técnico ou operações. Conhecimento em sistemas de CFTV, monitoramento remoto, controle de acesso e suporte técnico. Experiência com gestão de escalas 12x36. Vivência em gestão de chamados, indicadores operacionais e atendimento ao cliente. Ensino superior completo ou cursando em áreas correlatas será considerado um diferencial. Benefícios: -. vale transporte -. vale refeição -. Assistência odontológica

Exigências

• Escolaridade Mínima: Curso Técnico

Habilidades

• iniciativa
• organização
• proatividade