Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na coordenação estratégica de operações de atendimento e canais de relacionamento, garantindo eficiência operacional, integração de processos e excelência na experiência do cliente. Principais responsabilidades: Coordenar operações de atendimento e relacionamento em canais presenciais, digitais e telefônicos; Liderar iniciativas de transformação digital, automação e melhoria contínua; Gerenciar indicadores de desempenho, produtividade e qualidade; Desenvolver estratégias para otimização de processos e experiência do cliente; Atuar em conjunto com áreas de tecnologia, operações e governança; Gerenciar equipe, fornecedores e parceiros estratégicos. Requisitos: Ensino Superior completo Administração, Gestão Hospitalar, Engenharia, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas; Experiência em gestão de operações, centrais de atendimento, serviços compartilhados ou experiência do cliente; Conhecimento em canais digitais; Vivência com gestão de indicadores, processos e melhoria contínua; Experiência em liderança de equipes; Pacote Office avançado.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior