Estamos em busca de um(a) Customer Success, para se juntar à equipe de uma Startup de Tecnologia em Recursos Humanos, na região de Mogi das Cruzes - SP. Se você é uma pessoa comunicativa, gosta propor soluções a desafios, e promover engajamento ao cliente interno, essa é a oportunidade perfeita para fazer parte de uma instituição promissora na área de tecnologia em RH. Responsabilidades: Realizar atendimento personalizado e construtivo a clientes B2B, a fim de resolver insatisfações e gerar reversões propondo soluções bilaterais; Investigar e medir o nível de satisfação dos clientes, compreendendo a causa raiz, bem como implementar soluções rápidas e imediatas, garantindo o padrão de qualidade existente; Gerir e reter a carteira de clientes, monitorando a saúde da carteira, identificando os Riscos de Churn e desenvolvendo planos de ação para recuperação e fidelização; Gerar novas vendas após processos bem-sucedidos ou resolução eficaz de problemas, além de apresentar novos produtos e módulos, aumentando o LTV dos clientes; Coletar e organizar feedback sobre a performance das Agentes e reportar oportunidades de melhorias; Manter comunicação clara durante todo o processo de resolução, reforçando a confiança na marca. Requisitos: Experiência em customer success, conversão de clientes, resolução de problemas, vendas B2B; Habilidade comunicativa avançada e persuasiva; Capacidade de resolução de problemas; Facilidade com informática, CRM e elaboração de métricas. Oferecemos um ambiente de trabalho acolhedor, dinâmico, inovador e despojado, além de oportunidades de crescimento profissional ao longo prazo. Se você deseja fazer parte de nossa equipe e acredita que suas habilidades podem agregar ao nosso sucesso, adoraríamos conhecê-lo(a)! Benefícios: -. Vale Refeição -. Desenvolvimento Profissional -. Plataforma de Saúde Online -. Vale Transporte -. Regime CLT -. Salário á Combinar -. Bônus por resultado

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• Análise comercial
• Atendimento ao cliente
• Atendimento Consultivo
• Atendimento telefónico
• Crm
• Dinamis
• Empreendedorismo
• Estratégias de vendas
• Fidelização de clientes
• Gestão do ambiente de trabalho
• LTV
• Mediador
• Persuasão
• Pesquisa de Satisfação
• Resolução de conflitos
• Resolução de problemas
• Riscos de Churn
• Serviço ao cliente
• Sucesso do Cliente
• Vendas corporativas