Você é movido por desafios, possui facilidade para resolver problemas complexos com empatia e busca uma oportunidade 100% Home Office? Estamos em busca de um Assistente de Atendimento Concierge para atuar no atendimento crítico (B2B) de grandes contas (como Amazon e Shopee). Se você tem perfil analítico, excelente comunicação e foco em atendimento humanizado, essa vaga é para você! ?? Informações Gerais Modalidade: 100% Home Office Localidade: Exclusivo para residentes da Região Metropolitana de São Paulo Horário e Escala: Segunda a Quinta, das 08h às 18h | Sexta, das 08h às 17h Remuneração: R$ 2.478,30 Benefícios: Vale Refeição ou Vale Alimentação (R$ 36,64 por dia) ?? Missão do Cargo Garantir a excelência e a qualidade no atendimento especializado (Concierge) para clientes de grandes contratos, atuando diretamente na resolução de casos críticos provenientes de canais como Reclame Aqui e Ouvidoria. O foco é reverter situações adversas por meio de um contato individualizado, assertivo e humanizado. ?? Principais Atividades Realizar atendimento focado no modelo Concierge para grandes embarcadores (Amazon, Shopee, etc.). Atuar diretamente na tratativa de manifestações críticas em plataformas como Reclame Aqui e Ouvidoria. Garantir a máxima qualidade no contato com o cliente, com forte atuação e resolutividade via telefone. Trabalhar com foco no atingimento de metas avaliativas de produtividade e qualidade (fator determinante para a efetivação). ??? Requisitos da Vaga Obrigatórios: Ensino Médio completo. Experiência prévia comprovada em Ouvidoria ou na plataforma Reclame Aqui. Histórico de atuação com metas de produtividade e qualidade. Experiência com atendimento corporativo (B2B). Residir na Região Metropolitana de São Paulo. Compromisso e disciplina para cumprir a rotina em posto de trabalho em ambiente Home Office (foco e assiduidade). Soft Skills (Perfil Desejado): Forte perfil analítico para entender e desatar nós operacionais. Excelente comunicação oral e escrita (linguagem clara, objetiva e assertiva). Empatia aguçada para interpretar a dor do cliente e oferecer um atendimento humanizado. ?? Informação Importante: Não há necessidade de domínio prévio em ferramentas específicas de atendimento (CRMs/Sistemas), pois o foco principal é o seu perfil de jogo de cintura e comunicação!

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)