Analista Field Support Local: Cariacica- ES Escala: 12x36 (Diurno e Noturno) Modelo: Presencial (alocado no cliente) Sobre a posição Estamos buscando um Analista Field Support para atuar em ambiente crítico, garantindo suporte técnico de alta qualidade aos usuários locais e remotamente. Se você é ágil, organizado e gosta de desafios, essa vaga é para você! Responsabilidades: Atender chamados de usuários finais (Presencial, telefone ou sistema de chamados. Diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware,software e rede. Instalar,configurar e dar suporte a sistemas operacionais e aplicativos corporativos. Orientar usuários sobre boas práticas de utilização de recursos tecnológicos. Monitorar e registrar ocorrências em sistema de gestão de chamados. Escalar incidentes complexos para níveis superiores de suporte. Requisitos: Formação técnica ou superior em TI, informática ou áreas correlatadas. Experiência previa em suporte técnico a usuários finais. Conhecimentos em sistemas operacionais para estações de trabalho. Linux e Windows e pacote office. Noções de redes e configuração de equipamentos. Boa comunicação, paciência e foco em atendimento ao cliente interno. Diferenciais: Certificações em ITIL, Linux, Microsoft ou similares. Experiencia em ferramentas de gestão de chamados (Ex: Service Now). Experiencia em Suporte Ti para CD/Galpão Logístico. Benefícios Vale transporte Vale alimentação ou refeição Plano de saúde e odontológico Vaga CLT Seguro de Vida

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Habilitação para dirigir (Categoria A, Categoria B)
• Veículo próprio
• Disponibilidade para viajar