O auxiliar (ou assistente) de ouvidoria é responsável por atuar como ponte entre a empresa e os clientes, registrando, acompanhando e buscando soluções para reclamações, sugestões, elogios e denúncias. Suas principais atividades incluem o gerenciamento das demandas recebidas, a comunicação com os setores internos para apuração dos casos, o retorno aos clientes com respostas claras e dentro dos prazos, o acompanhamento de indicadores de qualidade e satisfação, além da análise das manifestações para identificar oportunidades de melhoria nos processos da organização. O auxiliar de Treinamento e Desenvolvimento é responsável por apoiar a organização e execução dos programas de capacitação da empresa. Entre suas atividades estão o planejamento logístico dos treinamentos, suporte aos instrutores, administração de plataformas de aprendizagem, controle de indicadores e registros de treinamento, além de auxiliar na integração e capacitação de novos colaboradores, garantindo o bom andamento das ações de desenvolvimento profissional.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Menos de 1 ano
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Open Office

Benefícios

• Assistência médica