Receber, processar e confirmar reservas por telefone, e-mail, WhatsApp, site e agências parceiras. Gerenciar a disponibilidade de apartamentos e controlar a ocupação do hotel. Atualizar tarifas, promoções e bloqueios nos sistemas de reservas. Garantir a correta inserção e atualização dos dados dos hóspedes no sistema. Coordenar o relacionamento com operadoras, agências de viagens e empresas conveniadas. Realizar acompanhamento de grupos, eventos e reservas corporativas. Elaborar relatórios gerenciais sobre reservas, cancelamentos e no-shows. Auxiliar a recepção em demandas relacionadas a hospedagens e disponibilidade. Assegurar o cumprimento das políticas de vendas, reservas e cancelamentos do hotel. Experiência prévia em reservas, recepção ou área comercial de hotelaria. Conhecimento de sistemas hoteleiros (PMS e Channel Manager). Boa comunicação verbal e escrita. Organização, atenção aos detalhes e capacidade de negociação. Conhecimento do pacote Office.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Curso Técnico
• Inglês (Intermediário)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Português (Nativo)
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel, Microsoft Outlook

Habilidades

• Capacidade analítica
• Excelente atendimento ao cliente
• Foco em resultados
• Planejamento e organização
• Proatividade.

Benefícios

• Cesta básica
• Estacionamento
• Refeição no local
• Seguro de Vida
• Vale-transporte