Atendimento ao cliente em múltiplos canais (presencial, WhatsApp, Instagram e telefone), garantindo uma experiência personalizada e alinhada ao padrão de produtos premium Atuação consultiva na identificação de necessidades, orientando clientes na escolha de bolos e doces para eventos, com foco em encantamento e conversão de vendas Elaboração de orçamentos, esclarecimento de dúvidas (sabores, tamanhos, prazos e valores) e condução de negociações conforme políticas internas Gestão completa de pedidos: registro, conferência de informações (data, personalização, entrega/retirada) e acompanhamento junto à produção até a finalização Interface direta com a cozinha para garantir qualidade, prazos e conformidade das entregas Realização de follow-up com clientes, contribuindo para aumento da taxa de conversão e fidelização Apoio no atingimento de metas comerciais e indicadores de desempenho Organização e logística: Controle da agenda de encomendas e cronogramas de produção Coordenação de entregas e retiradas, assegurando eficiência operacional Conferência final dos pedidos antes da entrega ao cliente Comunicação e marketing: Atendimento e interação em redes sociais, respondendo mensagens e comentários com agilidade e excelência Envio de cardápios, fotos e materiais promocionais Apoio na divulgação de produtos e campanhas Rotinas administrativas: Atualização e controle de planilhas de vendas Gestão de pagamentos, sinalizações e acompanhamento financeiro dos pedidos Emissão de pedidos e notas fiscais (quando aplicável) Diferenciais e competências: Atendimento sofisticado, alinhado ao mercado de produtos de alto padrão Foco em venda consultiva, proporcionando uma experiência completa ao cliente Experiência com organização de degustações e acompanhamento de eventos (especialmente casamentos) Habilidade em lidar com clientes exigentes, oferecendo soluções personalizadas Comunicação clara, formal e elegante Conhecimento básico em pâtisserie e harmonização de sabores Qualificações Habilidades Comerciais: Experiência em gestão comercial e prospecção de clientes, com habilidade para identificar oportunidades de negócios e construir relacionamentos. Atendimento ao Cliente: Excelência no atendimento ao cliente e capacidade de oferecer suporte de qualidade, respondendo às necessidades e dúvidas com agilidade. Comunicação: Habilidade para se comunicar de forma clara e eficaz, tanto oralmente quanto por escrito, promovendo interações positivas com clientes e colegas. Será considerado um diferencial possuir experiência no setor de confeitaria. ENTRE EM CONTATO 11 9945 9 3926

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Menos de 1 ano
• Português (Nativo)
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Outlook

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Cesta básica
• Comissões
• Participação nos lucros
• Seguro de Vida
• Vale-refeição
• Vale-transporte