Objetivo do Cargo Atuar no suporte e otimização dos canais digitais, contribuindo para o crescimento sustentável do e-commerce por meio do suporte e análise de indicadores, acompanhamento da jornada do cliente e desenvolvimento de ações voltadas para vendas, conversão, retenção e rentabilidade. Principais Responsabilidades Gestão da Plataforma Administrar plataformas de e-commerce (VTEX, SAP, Bling). Realizar validações de cadastro, vitrines, banners, páginas e promoções. Garantir a correta exposição dos produtos e categorias. Monitorar a experiência de navegação e oportunidades de melhoria da jornada do cliente. CRM e Experiência do Cliente Apoiar estratégias de CRM, retenção e recompra. Acompanhar resultados de campanhas de e-mail marketing, automações e programas de fidelização. Trabalhar em conjunto com a área de CX/SAC para identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente. Marketplace Acompanhar a performance dos marketplaces. Monitorar sortimento, estoque, precificação e competitividade dos produtos. Identificar oportunidades de expansão e crescimento dos canais. Análise e Indicadores Elaborar relatórios de produtos e vendas da área. Analisar KPIs de vendas, tráfego, conversão, ticket médio, margem, CAC e LTV. Acompanhar resultados de campanhas e propor planos de ação. Realizar benchmarking e análise de concorrência. Gestão de Projetos e Parceiros Atuar como interface entre as principais áreas do negócio: Marketing, CRM, Tecnologia, Logística, SAC/CX. Acompanhar demandas junto a agências, parceiros e fornecedores. Garantir o cumprimento dos cronogramas e entregas da área. Indicadores da Área: Faturamento Conversão Ticket Médio Itens por Pedido Receita por Canal Margem de Contribuição Sell-out das Campanhas Taxa de Recompra Abandono de Carrinho NPS e indicadores de experiência do cliente Crescimento dos canais digitais Requisitos Ensino Superior completo em Administração, Marketing, Publicidade, Engenharia ou áreas correlatas. Experiência mínima de 3 anos em e-commerce. Conhecimento em plataformas de e-commerce : preferencialmente VTEX e SAP Conhecimento em CRM e métricas de performance digital. Excel intermediário/avançado. Capacidade analítica e orientação para resultados. Competências Comportamentais Perfil analítico e orientado a dados. Proatividade e senso de dono. Organização e gestão de prioridades. Senso de urgência e foco em execução. Boa comunicação e relacionamento interpessoal. Visão comercial e foco em resultados. Capacidade de atuar em ambientes dinâmicos e de constante evolução. Benefícios: -. Vale-refeição -. Assistência odontológica -. TotalPass -. Assistência médica -. Brindes Mensais -. Day Off de Aniversário -. Short Friday -. Vale-alimentação -. Desconto em Produtos -. Vale-transporte

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• Análise de indicadores
• Capacidade de análise
• Estratégias de marketing
• Marketing digital
• Otimização